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Vous avez des questions générales sur l'organisation, nos sites ou vous souhaitez adresser une demande spécifique à Masterflex ? Ou cherchez-vous un interlocuteur spécifique pour un département particulier ? Nous avons quelques suggestions à vous proposer.
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Tuyaux à la demande ? Offre de service sans souci pour les responsables de la maintenance
L'entreprise doit fonctionner sans interruption - telle est votre devise ? Alors vous avez tout intérêt à nous choisir comme partenaire de la maintenance.
Demandez conseil maintenantLiens rapides pour les responsables de la maintenance
Attention aux techniciens de maintenance - nous offrons des solutions rapides et une qualité supérieure
Quelle importance accordez-vous à une bonne communication ? Nous pensons qu'elle est essentielle, c'est pourquoi notre objectif est de vous attribuer un interlocuteur fixe. Notre service extérieur vous garantit donc un interlocuteur permanent qui connaît parfaitement vos exigences.
C'est un grand avantage pour vous, car votre interlocuteur vous connaît et connaît vos besoins. Il peut ainsi réagir rapidement en cas de besoin et vous proposer les produits dont vous avez vraiment besoin. Avec nos contrats-cadres contraignants, vous vous protégez, vous et vos installations, et vous garantissez des processus optimaux.
Remise en état rapide - Masterflex intervient dans les 48 h (ou moins)
Nous vous aidons activement à maintenir vos installations en état de marche en vous fournissant un nouveau tuyau dans les 48 heures. Ainsi, vous pouvez être sûr que votre installation ne sera pas (longtemps) à l'arrêt.
En cas de pannes récurrentes, nos collègues compétents vous aideront volontiers à identifier le problème et à y remédier. Parfois, il existe un produit plus adapté, le raccord n'a pas été installé dans les règles de l'art ou le savoir-faire en matière de montage fait défaut. Afin de répondre à toutes les exigences en matière de sécurité, nous proposons toujours des informations plus détaillées sur nos produits, comme des conseils de montage et bien sûr des conseils spécialisés.
Pour un client qui avait des problèmes avec son installation, je me suis moi-même retrouvé dans le purin jusqu'aux genoux pour trouver l'erreur - à la fin de l'histoire, nous avons pu résoudre le problème et notre client était et est toujours heureux !
Christian Gemsa, directeur commercial Export Europe - Solutions industrielles
Une meilleure maintenance avec une qualité maximale
Notre site de Gelsenkirchen vous offre la possibilité de réaliser un audit sur place afin que vous puissiez vous convaincre personnellement de la qualité de nos produits. Ce type de procédure d'examen est courant pour la certification dans le cadre de l'assurance qualité. Pour cela, le respect des consignes, des normes ou des directives dans l'entreprise de production est contrôlé et documenté.
Assurance qualité durable pour les personnes chargées de la maintenance
Nous avons en outre l'ambition de créer une transparence de la chaîne d'approvisionnement pour tous nos produits. Dans l'optique de la durabilité et de la conformité, les marchandises devraient être transparentes et leurs composants traçables. Il s'agit encore d'une tâche qui peut sembler utopique, mais elle permet d'éviter à long terme des conditions de travail indignes et d'accorder à la nature et aux êtres vivants le respect qu'ils méritent. Pour cela, nous nous engageons volontiers dans les mesures correspondantes.
En savoir plus sur la conformitéEn savoir plus sur la qualité
Pour arriver rapidement au but : les liens les plus importants pour nos exploitants d'installations et nos mainteneurs
Le configurateur de tuyaux - pour trouver rapidement et de manière ciblée le produit souhaité
Vous cherchez un tuyau avec des caractéristiques bien précises ? Notre outil de recherche de produits vous aide à trouver le tuyau adapté à votre application. Il vous suffit d'indiquer des paramètres importants tels que le fluide, la résistance à la température ou la résistance à la pression pour obtenir rapidement et de manière ciblée le produit le plus adapté à votre besoin.
Vers le configurateur de tuyaux
Éviter le grand boum
Il y a toujours un risque d'explosion dans les entreprises qui moulent des céréales, traitent du bois ou sont confrontées à la diffusion de poudres et de poussières. Pour protéger correctement les installations contre les charges électriques, nous vous proposons des conseils compétents afin que vous puissiez installer nos raccords de tuyaux dans les règles de l'art.
N'hésitez pas à consulter notre livre blanc sur les explosions de poussières, qui explique les dangers et décrit plus en détail la manière de les gérer correctement.
En savoir plus sur les explosions de poussièreInstructions de montage pour une mise à la terre correcte
Se concentrer simplement sur les installations
Grâce à une coopération de longue date avec des exploitants d'installations et des mainteneurs, nous savons ce que ces clients ne veulent pas : encore plus de bureaucratie. Les partenaires de coopération doivent simplement remplir leur mission.
Pour éviter que la bureaucratie ne s'immisce dans votre quotidien, Masterflex propose des options de simplification.
Des contrats-cadres adaptés pour les responsables de la maintenance
Les responsables de la maintenance veulent éviter l'immobilisation des installations. Pour cela, nous vous proposons des contrats-cadres dans lesquels nous vous assurons qu'en cas de besoin, vous recevrez un produit de remplacement dans les plus brefs délais. Nous le stockons pour vous, qu'il s'agisse de tuyaux standard ou de modèles spéciaux.
Les contrats-cadres sont la preuve d'une collaboration basée sur la confiance et permettent une situation gagnant-gagnant. Nous nous réjouissons d'une relation client à long terme et vous recevez votre produit personnalisé dans les 48 heures.
Grâce à la"maintenance prédictive", il est possible de réduire les temps d'arrêt ou de les éviter complètement - n'hésitez pas à nous contacter à ce sujet !
Des processus simples et des informations claires font battre le cœur des responsables de la maintenance
Même pour les produits spéciaux, nous vous proposons des contrats-cadres afin de vous garantir la sécurité d'approvisionnement. Cela signifie que votre solution de connexion adaptée à vos besoins, y compris la confection correspondante, est disponible chez nous sur demande. Notre bonne réputation en matière de normes de qualité et de sécurité nous précède ici dans le secteur.
- Le processus de commande numérique simple (par EDI) est facile et confortable à utiliser.
- Nous offrons une assistance mondiale grâce à notre vaste réseau.
Services d'ingénierie - exactement ce dont vous avez besoin
Nos services d'ingénierie (en tant que terme générique) vous aident à résoudre des situations de montage complexes. Nous proposons ici deux options.
L'adaptation d'un tuyau existant en tant que tuyau spécial est pour nous un service standard. De nombreuses caractéristiques de nos tuyaux peuvent être adaptées : de l'aspect (comme la couleur) à l'intérieur (par ex. le fil).
Plus d'informations : Tuyaux spéciaux
Pour les développements internes complets, notre équipe de développement vous accompagne dans les phases correspondantes du développement du produit. Nos vastes connaissances des secteurs, des applications et des matériaux nous aident à créer un produit spécial, nouveau et de grande qualité.
