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Gestion de la qualité dans le secteur des tuyaux spiralés
Processus uniformes, qualité élevée : les audits font partie intégrante de notre gestion de la qualité, ce qui signifie que vous pouvez compter sur des processus uniformes et une qualité élevée chez nous.
Nous accordons une grande importance à la qualité
Cela vaut aussi bien pour nos produits que pour nos processus.
Le système de gestion de la qualité mis en place chez Masterflex est synonyme d'amélioration continue des processus, des produits et/ou des services. Il vise à satisfaire les exigences des clients ainsi que les exigences normatives et légales des produits et/ou services.
Qu'il s'agisse de tuyaux au mètre, de tuyaux confectionnés et contrôlés ou de systèmes de tuyaux, l'interaction des composants de qualité dans le respect des normes et des prescriptions constitue la base de nos produits et de nos services.
Vers les principes de notre politique de qualité
Déclarations de conformité
Vous trouverez ici nos déclarations de conformité, par lesquelles nous confirmons officiellement, en tant que fabricant, que nous respectons les directives et les normes de sécurité en vigueur dans l'Union européenne lors de la production.
Certificat d'usine selon DIN EN ISO 10 204-2.1
Tous les produits distribués par Masterflex sont conformes aux indications du catalogue actuellement en vigueur et aux spécifications et propriétés qu'il contient. Le contrôle et le respect de ces spécifications et propriétés sont garantis par notre assurance qualité conformément à la norme DIN EN ISO 9001:2015. Les produits sont contrôlés sur les propriétés suivantes : Epaisseur du fil, position du fil dans le profil du tuyau, épaisseur de la paroi, pas, diamètres intérieur et extérieur, longueur, poids, propriétés du matériau, résistances de surface, rayons de courbure, résistance à l'abrasion, résistances chimiques et mécaniques, résistances à la pression, résistance au vide.
Test de qualité dans la pratique : voici comment notre tuyau FishTec a été testé
Olve Vangdal (à droite sur la photo), Lead Auditor chez DNV, Norvège, s'est personnellement assuré de la haute qualité du tuyau FishTec.
Lors du processus de certification, le Master-PUR H FishTec a notamment été soumis à un scénario de destruction dans des conditions réelles et a montré d'excellentes propriétés de matériau ainsi qu'une grande résistance à la fissuration sous contrainte. Le tuyau offre de nombreux avantages par rapport aux tuyaux traditionnels et augmente la productivité dans la pisciculture et l'aquaculture.
Le tuyau robuste en polyuréthane de haute qualité a une surface intérieure lisse qui permet une vitesse d'écoulement optimale lors des processus de transport et empêche la formation de dépôts. La nouvelle solution de tuyau est résistante aux rayons UV, à l'ozone et à de nombreux produits chimiques - et répond à la norme norvégienne stricte NS 9416:2013.
Les tuyaux spiralés Masterflex en PUR sont conformes à la norme DIN 26057
Les tuyaux spiralés Masterflex en PUR sont conformes à la norme DIN 26057
Nos tuyaux spiralés en polyuréthane (PUR) répondent à toutes les exigences de la norme nationale DIN 26057. Mais ce n'est pas tout : nous avons contribué de manière déterminante à l'élaboration de la norme DIN 26057 et nous nous sommes adaptés très tôt aux nouvelles exigences. Et c'est ainsi que nous avons pu être l'une des premières entreprises du marché à garantir la nouvelle norme pour nos tuyaux spiralés en polyuréthane selon la norme DIN 26057.
La norme DIN 26057 définit les exigences pour les tuyaux spiralés en polyuréthane thermoplastique (TPU) qui sont renforcés par des fils d'acier et qui ont un contour extérieur ondulé. Ces tuyaux sont utilisés pour transporter des granulés ainsi que des substances pulvérulentes, des poussières et des produits en vrac. La nouvelle norme décrit et règlemente avec précision les conditions et le déroulement du contrôle des tuyaux.
Des contrôles internes effectués par notre service qualité ont entièrement confirmé la norme pour nos tuyaux spiralés. Les types de tuyaux des séries L-F, L, H, HX (également dans les variantes conductrices d'électricité, antistatiques, difficilement inflammables et MHR) sont disponibles selon la nouvelle norme DIN. Les tuyaux destinés aux secteurs alimentaire, pharmaceutique et médical sont exclus de la norme.
Nous pouvons ainsi offrir à nos clients, outre la qualité élevée habituelle, une fois de plus la sécurité maximale possible en ce qui concerne les exigences et les normes les plus récentes pour les tuyaux spiralés selon la norme DIN 26057.
Christian Horstkötter, Managing Director Sales Europe – Industrial Solutions
Pour l'entreprise
- Il existe une vue d'ensemble claire de tous les processus internes et des méthodes de travail transparentes.
- Les compétences et les interfaces sont définies avec précision et favorisent la collaboration.
- Les coûts sont réduits grâce à la prévention des erreurs et à un processus d'amélioration continue (PAC).
- Il y a des améliorations régulières avec des contrôles répétitifs
Pour les employés
- Des structures de direction, des responsabilités et des descriptions de processus clairement définies simplifient la concertation et la communication internes.
- Le respect des directives de qualité garantit non seulement la compétitivité, mais aussi les emplois.
- Le transfert de responsabilités a un effet motivant
En entretien avec nous : Robin Huth, directeur d'usine
L'excellence opérationnelle est une norme qui prend de plus en plus d'importance. Il s'agit d'optimiser et de standardiser les processus opérationnels afin de maximiser l'efficacité, la productivité et la qualité. Dans cette interview, Robin Huth, directeur d'usine sur le site de Gelsenkirchen, explique l'importance de l'excellence opérationnelle pour l'entreprise. Il nous montre pourquoi il est important pour nous d'atteindre l'excellence opérationnelle, comment nous pouvons y parvenir et quels avantages nos clients peuvent en tirer.
En entretien avec nous : Pascal Ruda, responsable qualité
La gestion de la qualité est un élément essentiel de toute entreprise qui réussit. Il s'agit d'améliorer la qualité des produits et des services et de s'assurer qu'ils répondent aux attentes élevées des clients vis-à-vis de nos produits. Dans cette interview, nous avons le plaisir de nous entretenir avec Pascal Ruda, responsable qualité à Gelsenkirchen, et d'en apprendre davantage sur l'importance de la gestion de la qualité pour notre entreprise.
Enquête auprès des clients : Les commerciaux ont une "grande compétence en matière de conseil".
Pour mieux comprendre les différents segments de clientèle, nous réalisons régulièrement des enquêtes auprès des clients. Les résultats montrent que le client type de Masterflex n'existe pas. Il y a des partenaires commerciaux, des OEM et des clients finaux qui ont des besoins différents. Certains préfèrent s'entretenir personnellement avec nos collaborateurs commerciaux, d'autres sont principalement en ligne et utilisent notre boutique en ligne.
Les résultats de l'enquête montrent que nous sommes sur la bonne voie. Malgré des besoins différents, tous trouvent un accès adapté à nos produits et solutions.
Les éloges sur la compétence de nos commerciaux en matière de conseil montrent clairement ce qui distingue Masterflex dans le contact direct avec les clients. De nombreux clients considèrent nos collaborateurs commerciaux comme des partenaires fiables, capables de choisir les solutions de raccordement adéquates.
Il est important de considérer avec précision les différents groupes de clients. Nous poursuivrons résolument dans cette voie afin d'être, à l'avenir également, un partenaire précieux pour nos clients en termes d'innovation, de service, de prix, de portefeuille de produits et de traitement des commandes.
Nous sommes proches de vous
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Nous développons des produits exigeants et sur mesure qui offrent de grands avantages à nos clients. C'est pourquoi notre équipe de vente expérimentée est largement implantée, proche du marché et directement chez vous, nos clients. Nous sommes présents dans le monde entier. En tant que partenaire de développement solide, nous sommes à l'écoute du marché et développons des solutions adaptées à vos besoins. Sur tous nos sites internationaux, nous proposons une ingénierie allemande produite directement sur place. Cela garantit une qualité élevée, des trajets courts, des temps de réaction rapides et un contact direct avec le client.
Orienté vers le conseil, personnel, rapide et compétent - c'est ce qui fait la différence !
